الأسئلة الشائعة (FAQ) | Frequently Asked Questions

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلب من خلال تصفح المنتجات، وإضافتها إلى سلة التسوق، ثم إكمال عملية الدفع عبر إدخال تفاصيل الشحن. سنقوم بتأكيد طلبك مباشرة.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نحن نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام، حيث يمكنك الدفع نقدًا عند استلام طلبك.

3. كم تبلغ تكلفة الشحن؟

نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات.

4. كم يستغرق التوصيل؟

يستغرق التوصيل عادةً 2-3 أيام حسب موقعك. ستصلك رسالة تأكيد بمجرد شحن طلبك.

5. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع أو نوافيك بالتحديثات عبر الرسائل النصية أو واتساب.

6. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء. بعد الشحن، لا يمكن الإلغاء.

7. ما هي سياسة الإرجاع؟

نقبل الإرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب في حال كان المنتج تالفًا أو غير صحيح. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف / واتساب: [رقم الاتصال]
✉️ البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للدعم]
🕒 ساعات العمل: [ساعات العمل]