1. شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها.
- بعض المنتجات (مثل المنتجات المخصصة أو المتعلقة بالنظافة الشخصية) قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.
2. عملية الإرجاع
- لطلب إرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بالتعليمات اللازمة.
- يتحمل العميل مسؤولية إعادة المنتج إلى عنواننا المحدد بطريقة آمنة.
3. الاسترداد والاستبدال
- لا نقدم استردادًا نقديًا نظرًا لطريقة الدفع عند الاستلام.
- المنتجات المستوفية لشروط الإرجاع ستكون مؤهلة للحصول على رصيد متجر أو استبدال بمنتج آخر بنفس القيمة.
- سيتم معالجة الاسترداد للمنتجات المعيبة أو الخاطئة بعد استلامنا المنتج وفحصه.
4. المنتجات التالفة أو الخاطئة
- في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى إبلاغنا فورًا عند التسليم مع إرسال صور كدليل.
- سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو منح رصيد متجر حسب الحالة.
5. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف (من قبل العميل) أو التي تفتقد إلى عبوتها الأصلية.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد انتهاء فترة الإرجاع المحددة.
6. تواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.